Matkustajaliikenteen vuosi oli merkittävien kalustoinvestointien vuosi
Ohjausvaunut esiteltiin huhtikuussa. Vuoden aikana valmisteltiin uusia ravintolavaunuja, jotka otettiin käyttöön tammikuussa 2014.
Pohjolan Liikenne vakiinnutti oman verkkokauppansa aseman ja menestyi hyvin kilpailutuksissa. Avecra uudisti kassa järjestelmänsä ja suunnitteli uusien ravintolavaunujen tarjontaa.
Vr.fi -sivusto uudistetaan modernimmaksi ja käytettävämmäksi. Veturi-kanta-asiakkaille tarjotaan personoituja palveluita: suosikkimatkojen tallentamista, kohdennettuja tarjouksia sekä helppoa lipun muuttamista. Tarjouksien ja vinkkien osuutta kehitetään lisäämällä kumppanien tarjouksia sekä hotellivaraustoiminto.